程曉華

2025-4-11

我一直認(rèn)為：

供應(yīng)鏈管理之所以存在，其根本原因就是“不是多了，就是少了”。

我一直堅(jiān)信：

供應(yīng)鏈管理，一（小）半是技術(shù)，一（多）半是管理。

所以，在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，呆、滯庫(kù)存（E&O）、物料短缺、出不去貨（Decommitment）等庫(kù)存問(wèn)題的產(chǎn)生在所難免，關(guān)鍵是看你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比誰(shuí)的問(wèn)題更嚴(yán)重一些；或者是，跟你自己比，你是不是一直在趨勢(shì)向好，還是一直在向壞。

楊少龍寫(xiě)的《華為靠什么》一書(shū)中的提到一個(gè)很好的例子：

華為公司在1998年12月之前的訂單及時(shí)交貨率（OTD）只有30%，訂單履行周期20~25天，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（ITO）3.6次；2003年12月，在實(shí)施IBM ISC（集成供應(yīng)鏈）5年后，其訂單及時(shí)交貨率提升到65%，訂單履行周期縮短到17天，同時(shí)，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高到5.7次。

這就是跟自己比趨勢(shì)向好的例子：及時(shí)出貨在提升，周期在縮短，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率在提升。但即使是這樣，其庫(kù)存問(wèn)題同樣是一直存在：OTD 65%意味著還有很多時(shí)候不能給客戶(hù)及時(shí)出貨；ITO 5.7意味著他們手中必定還有大把的呆、滯庫(kù)存。

這說(shuō)明他們還是需要花大把的力氣去改善供應(yīng)鏈管理。而要保持持續(xù)改善，供應(yīng)鏈管理的一把手（經(jīng)理、總監(jiān)甚至是VP）就必須親自動(dòng)手查找產(chǎn)生庫(kù)存問(wèn)題的根因（Root Cause），否則持續(xù)改善就難以為繼，甚至還會(huì)出現(xiàn)KPI趨勢(shì)向壞的現(xiàn)象。

有人肯定會(huì)說(shuō)，這些問(wèn)題找個(gè)計(jì)劃員或者計(jì)劃主管之類(lèi)的分析一下不就行了嗎？

我的回答是：不行！肯定不行！

除非你是這個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)、BU的供應(yīng)鏈總覽全局的人，否則，我們不可能指望你能找出庫(kù)存問(wèn)題的根因來(lái)。

這就是為什么我們通?？吹降慕^大多數(shù)的所謂的根因分析報(bào)告總是顯示“客戶(hù)不提貨”、“客戶(hù)不付款”、“生產(chǎn)品質(zhì)問(wèn)題”、“供應(yīng)商交貨不及時(shí)”、“物流問(wèn)題”等等。他們所謂的“根因”都是別人的錯(cuò)，而他們自己好像沒(méi)有任何問(wèn)題。

英語(yǔ)里面有句話(huà)叫“No problem is big problem（沒(méi)有問(wèn)題就是大問(wèn)題）”，說(shuō)得就是他們這種人。

我經(jīng)常跟一些供應(yīng)鏈管理者開(kāi)玩笑講：你的存在本身就是個(gè)大問(wèn)題。

為什么呢？

不是因?yàn)槟銢](méi)有能力找不出問(wèn)題的根因來(lái)，而是因?yàn)槟愀揪蜎](méi)有親自去做這件事，更沒(méi)有每天親自去做這件事。而你，作為供應(yīng)鏈管理的第一責(zé)任人，你是最有地位、最有可能找出根因來(lái)的人。

我一直認(rèn)為，庫(kù)存與出貨問(wèn)題的根因之所以難找主要是因?yàn)樗鼈兙哂腥缦聝煞矫娴男再|(zhì)：

① 根因往往是指我們自己（銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等）做錯(cuò)了什么；

② 根因通常是隱藏在3P1M（流程、組織、KPI及例會(huì)）以及大量的交易數(shù)據(jù)中。

第一條性質(zhì)決定了，要做好這件事，你得敢于刀刃向內(nèi)，勇敢大膽再加無(wú)恥、無(wú)情地地剖析我們自己的問(wèn)題；同時(shí)，你可能會(huì)面對(duì)大量的真真假的有意無(wú)意的謊言和子虛烏有的故事。

這要求你作為根因分析者必須具有一定的地位和權(quán)威性。

第二條性質(zhì)則是要求你在供應(yīng)鏈管理技術(shù)方面“高人一等”。你必須熟悉供應(yīng)鏈管理流程，深諳MRP技術(shù)，善于抽象和邏輯推理，并能夠在紛紛擾擾、亂七八糟的數(shù)據(jù)中做探索性分析（Exploratory Data Analysis，EDA）。

作為供應(yīng)鏈管理的一把手，只有你知道并熟悉所有的端到端的供應(yīng)鏈管理流程，你清楚每一個(gè)人的角色和職責(zé)。更重要的是，你平常什么事兒都不干。你不跑MRP，你也不下單，你既不跟催生產(chǎn)，也不追蹤采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)不用你看，物料也不要你搬。出了問(wèn)題，如果你連根因都不去查清楚，那你還能干嘛呢？

不要跟我說(shuō)你在天天忙著趕場(chǎng)，一直在開(kāi)那些永遠(yuǎn)也開(kāi)不完的無(wú)聊的爛會(huì)。

丟掉幻想，動(dòng)手干活兒吧！沒(méi)有人比你更合適！

作者程曉華（John Cheng），全面庫(kù)存管理（TIM）咨詢(xún)獨(dú)立顧問(wèn)、制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略課程創(chuàng)始人、講師，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》《首席物料官》《決戰(zhàn)庫(kù)存》《制造業(yè)全面庫(kù)存管理》《全面庫(kù)存管理數(shù)學(xué)分析》著作者；1995年開(kāi)始接觸MRP，深耕制造業(yè)供應(yīng)鏈管理近30年，一直聚焦于庫(kù)存與交付問(wèn)題的實(shí)踐和咨詢(xún)。

新書(shū)預(yù)告：《全面庫(kù)存管理數(shù)學(xué)分析》第2版預(yù)計(jì)2025年底上市

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